时间: 2023-07-19 22:03:42 | 作者: 爱游戏ayx体育官网
为处理抖音供给链服务渠道国内供货商与经销商之间的产品售后胶葛,根据国家有关法令法规和《供给链处理渠道(SCM)注册协议》、《供给链处理渠道供货商服务协议》、《供给链处理渠道分销商服务协议》等协议,制定本规矩。
该规矩是对“渠道规矩体系”的有用弥补。供货商、经销商应当恪守国家法令、行政法规、部门规章及渠道各项规矩和协议。
涉嫌违背国家法令、行政法规、部门规章等,已有本规矩规矩的行为,适用本规矩。本规矩未作规矩的,渠道有权根据相关法令及与渠道签定的各项协议进行处理。
经销商就售后问题与供货商发生胶葛向渠道投诉,渠道将按本规矩处理。渠道其他规矩有特别规矩的,优先按特别规矩处理。
当供货商因本身体系、处理、人力、仓储等原因出现异常很多的维权或舆情事情,且供货商不具备及时处理才能时,渠道可活跃干涉,以保证买卖双方的买卖安全。
售后流程:供给链服务渠道的售后处理流程是顾客在小店渠道建议售后(建议方为顾客,承受方为经销商),一起触发供给连锁服务渠道生成售后订单(建议方为经销商,承受方为经销商)。承受方为供货商);顾客撤销售后服务且供给链服务渠道售后订单未处理的,同时撤销。
争议:指供货商与分销商(总称“买卖双方”)在渠道发生买卖过程中或买卖完成后,分销商与供货商对买卖的实行存在不合供给订单,并请求渠道介入。
退货退款:经销商向供货商退货后,供货商将供货订单买卖的货款退还给经销商。
一般情况下,顾客在小店渠道建议售后请求,会触发供给链服务渠道生成供给链售后订单,供货商需求承受。回来搜狐,检查更多
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