时间: 2024-03-12 13:54:38 | 作者: 爱游戏ayx体育官网
法律规定:《旅游法》第二十八条设立旅行社,招徕、组织、接待旅游者,为其提供旅游服务,应取得旅游主管部门的许可,依法办理工商登记。第五十七条旅行社组织和安排旅游活动,应当与旅游者签订合同。第五十八条包价旅游合同应当采用书面形式。第五十九条旅行社应当在旅程开始前向旅游者提供旅程单。旅程单是包价旅游合同的组成部分。
消费提示:市民及游客在假日期间参团旅游时,报名咨询、交纳旅游费用前,务必要看清旅行社的资质,合格的旅行社须具备《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》;同时要认清旅行社的营业范围,未取得出境旅游资质的旅行社不能组织出境旅游业务。特别提醒不要参加未取得旅游资质的企业或个体组织的旅游活动,此类非法旅游活动存在一定的安全风险隐患,若发生合同违约、人身损害及财产损失的侵犯权利的行为,难以维护个人合法权益。出行前,一定要与旅行社签订正规的书面旅游合同或电子旅游合同,明确约定旅游的行程安排、服务标准及双方的权利义务等,仔细地了解旅游合同的通用条款和协议条款内容及相关需要注意的几点,参加旅游购物及自费项目须征得本人同意并签名确认。旅游过程中,要保留好合同、付款及购物消费等相关凭证,如果发生合同违约、侵权纠纷,要注意做好拍照、录音录像等取证工作,事后向有关部门依法依凭证维权。
法律规定:《旅游法》第三十五条第一款旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。第二款旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体的购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。第三款发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
消费提示:市民及游客在假期参加旅游活动时一定要提高防范意识,警惕通过微信、QQ群、论坛等渠道组织的非法旅游活动,不要被养老游、看房游、保健游等“新型”旅游项目和服务迷惑,更不要被所谓的“低价团”“免费游”所诱导,此类低价旅游活动都会存在购物消费陷阱。要谨慎理性选择旅游服务产品和旅游线路,别选个别旅行社提供的办理会员卡、预付卡等消费方式,参团旅游时最优选择单次结算,切勿一次性预交高额费用,防止造成预交费用损失。特别提醒老年旅游者要远离非法集资陷阱,对于任何公司或个人以旅游名义组织的积分返利、高额分红行为要保持高度警惕,以防上当受骗,要捂牢钱袋子,守护幸福家。
法律规定:《旅游法》第十三条旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守旅游文明行为规范。第十五条旅游者购买、接受旅游服务时,应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息,遵守旅游活动中的安全警示规定。
消费提示:广大市民和游客假期间在国内、出境旅游过程中,要切实增强文明旅游意识,自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出境旅游文明行为公约》,公共场合注重个人礼仪,衣着言行得体,遵守当地的公共秩序和传统习俗,爱惜生态环境,保护文物古迹,爱护公共设施,争做一名文明有礼的旅游者。出行前要做好安全防范准备工作,务必关注目的地天气变化,尽可能地选择安全度高、交通便利、网评口碑好的目的地旅游。根据自己年龄、身体条件选择比较适合自己的旅游项目,谨慎参与高空、高速、涉水、探险等高风险旅游活动,最好能够降低到山地、峡谷、水边等旅游景点游玩。要树牢安全出游意识,参加旅行社组织的旅游活动,有权利拒绝乘坐不具有营运资质的“黑车”,发现违法经营线索可向交通运输部门或文旅游部门举报;旅游过程中要认真听带团导游及相关经营单位工作人员的安全提示,严格遵守交通秩序、娱乐秩序、游览秩序,确保人身安全;游玩及生活中要谨慎保管个人贵重物品,防止损坏、丢失、被盗,入住酒店洗澡需查看安全提示,用好防滑设施,避免摔伤影响出游心情。
消费提示:旅游过程中发生违反合同约定的旅游纠纷或服务质量不满意的情况,应依法理性维权,切不可采取“罢游、罢住、罢行”及肢体冲突等过激行为,避免过度维权扩大损失,使自己由受害者变为利益的侵害者。发生纠纷后,旅游者可与签订合同的组团社积极协商解决,同时要注意保留维权凭证,如果双方协商不成的,可向有关部门投诉维权,也可按合同约定直接提请仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼。特别提醒旅游投诉时效为旅游合同结束之日90天内,超过时效期进行投诉的,旅游投诉处理机构将不予受理。
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